1. 기업통화관리¶

1.3.1. 회선관리¶

회사 내 모든 전화번호에 대해서 부가서비스 사용현황을 조회하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호로 검색할 수 있습니다
2. 회사 내 모든 전화번호에 대해서 부가서비스 사용현황을 조회합니다. (SERVICE ON, SERVICE OFF, 미가입)
3. 전화번호 사용자를 조회하고 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 전화번호 사용자를 선택할 수 있는 화면으로 이동합니다.
5. 조직내 인원을 선택하여 전화번호 사용자로 설정할 수 있습니다.

1.3.2. 내선번호관리¶

회사 내 모든 전화번호에 대한 내선번호를 조회하고 설정하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호로 검색할 수 있습니다.
2. 회사 내 모든 전화번호에 대해서 사용자(CID) 와 내선번호를 조회합니다.
3. 전화번호의 사용자(CID) 와 내선번호를 조회하고 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 전화번호의 한글 CID(성) 을 수정할 수 있습니다.
5. 전화번호의 한글 CID(이름) 을 수정할 수 있습니다.
6. 전화번호의 내선번호를 수정할 수 있습니다 (3 ~ 8자리만 허용됩니다)

1.3.3. 동시착신¶

걸려오는 전화를 동시착신번호 목록에 등록된 단말기 번호에 동시에 벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 회사 내 모든 전화번호에 대한 동시착신 사용 유무와 설정된 동시착신 번호수를 조회합니다.
2. 동시착신 상세내용을 설정하는 화면으로 이동합니다.
3. 동시착신 사용 유무를 설정할 수 있습니다.
4. 해당 전화번호가 통화중일 경우에는 동시착신 실행을 취소할 수 있습니다.
5. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 동시착신번호로 설정할 수 있습니다.
6. 선택한 동시착신번호를 삭제할 수 있습니다.
7. 실행조건 사용유무를 설정할 수 있습니다.
8. 동시착신이 실행될 조건을 추가할 수 있습니다.
9. 등록된 조건을 삭제할 수 있습니다.
10. 등록된 조건을 수정하는 화면으로 이동합니다.

1.3.4. 동시착신 실행조건¶

동시착신이 실행될 조건을 조회하고 수정하는 화면입니다.

참고

1. 실행조건이 실행될 작업일정을 선택할 수 있습니다 (필수 입력값)
2. 실행조건이 실행될 휴일일정을 선택할 수 있습니다.
3. 동시착신 금지를 설정할 수 있습니다 (동시착신 금지를 Check 할 경우 동시착신이 금지됩니다)
4. 걸려오는 모든 전화번호에 대해서 동시착신을 설정할 수 있습니다
5. 지정된 전화번호에 대해서 동시작신을 설정할 수 있습니다
6. 사설전화번호를 포함할지, 사용불가 전화번호를 포함할지를 선택할 수 있습니다
7. 동시착신이 수행될 전화번호를 지정할 수 있습니다

1.3.5. 순차착신¶

걸려오는 전화를 순차착신번호 목록에 등록된 단말기 번호에 순차적으로 벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 회사 내 모든 전화번호에 대한 순차착신 사용 유무와 설정된 순차착신 번호수를 조회합니다.
2. 순차착신 상세내용을 설정하는 화면으로 이동합니다.
3. 순차착신 사용 유무가 표시됩니다. (사용여부가 Y 인 실행조건이 하나 이상일 경우에만 사용중으로 표시됨)
4. 걸려오는 전화에 대해서 내 전화번호 먼저 수신 여부를 설정할 수 있습니다.
5. 수신링이 울릴 때 몇 초동안 링이 울린 후에 다음 번호가 울리게 할지 시간을 설정할 수 있습니다. (5 ~ 20초)
6. 해당 전화번호가 통화중일 경우에는 순차착신 실행을 취소할 수 있습니다.
7. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 순차착신번호로 설정할 수 있습니다.
8. 선택한 순차착신번호를 삭제할 수 있습니다.
9. 개별 변호에 대해서 수신링 시간을 설정 할 수 있습니다 (5 ~ 20초)
10. 실행조건의 사용유무를 설정할 수 있습니다.
11. 등록된 조건을 수정하는 화면으로 이동합니다.
12. 순차착신이 실행될 조건을 추가할 수 있습니다.
13. 등록된 조건을 삭제할 수 있습니다

1.3.6. 순차착신 실행조건¶

순차착신이 실행될 조건을 조회하고 수정하는 화면입니다.

참고

1. 실행조건이 실행될 작업일정을 선택할 수 있습니다 (필수 입력값)
2. 실행조건이 실행될 휴일일정을 선택할 수 있습니다.
3. 순차착신 금지를 설정할 수 있습니다 (순차착신 금지를 Check 할 경우 순차착신이 금지됩니다)
4. 걸려오는 모든 전화번호에 대해서 순차착신을 설정할 수 있습니다.
5. 지정된 전화번호에 대해서 순차작신을 설정할 수 있습니다.
6. 사설전화번호를 포함할지, 사용불가 전화번호를 포함할지를 선택할 수 있습니다.
7. 순차착신이 수행될 전화번호를 지정할 수 있습니다.

1.3.7. 당겨받기¶

통화 시, 당겨받기 그룹내의 다른 전화에서 벨이 울릴 경우 자신의 전화로 당겨받기가 가능하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 새로운 당겨받기 그룹을 생성할 수 있습니다.
2. 등록된 당겨받기 그룹과 당겨받기 그룹의 구성원 정보를 조회합니다.
3. 당겨받기그룹 내 구성원 번호를 설정하는 화면으로 이동합니다.
4. 당겨받기그룹을 삭제할 수 있습니다.
5. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 당겨받기 전화번호로 설정할 수 있습니다.
6. 선택한 당겨받기 전화번호를 삭제할 수 있습니다

1.3.8. 착신전환¶

걸려오는 전화에 대해서 유형별로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호별로 유형별 착신전환 사용유무를 조회합니다 (ON, OFF, 미가입)
2. 선택한 전화번호에 대하여 착신전환 상세 설정 화면으로 이동합니다.
3. 무조건 착신전환 : 모든 전화를 자동으로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
4. 통화중 착신전환 : 통화중일때 걸려오는 전화를 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
5. 부재중 착신전환 : 지정된 횟수만큼 전화벨이 울려도 받지않을 경우 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
6. 장애시 착신전환 : 전화 장애 발생시 모든 전화를 자동으로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
7. 조건별 착신전환 : 사전에 정의된 기준과 일치하면 자동으로 지정된 전화번호로 작신전환하도록 설정합니다

1.3.9. 착신전환 실행조건¶

걸려오는 전화에 대해서 전화번호, 시간, 요일등과 같은 사전에 정의된 기준과 일치하면 자동으로 지정된 전화번호로 작신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 착신전환 실행조건명을 입력합니다.
2. 착신전환 실행조건 사용유무를 선택할 수 있습니다.
3. 착신전환 실행조건이 실행될 근무일정을 선택할 수 있습니다.
4. 착신전환 실행조건이 실행될 휴일일정을 선택할 수 있습니다.
5. 착신될 전화번호를 설정할 수 있습니다.
   • 포위딩 금지 : 착신전환 동작을 금지
   • 기본연결번호 : 조건별 착신전환에 설정된 착신번호로 연결
   • 다른번호로 연결 : 직접 입력한 착신전환번호로 연결
6. 걸려오는 발신번호에 대해서 착신전환 수행 여부를 설정합니다.
   • 모든 전화번호 : 모든 발신번호에 대해서 착신전환 수행
   • 전화번호별 리스트 : 지정된 발신번호에 대해서 착신전환 수행
   • 사설 전화번호 포함 : 발신번호가 익명호(발신번호표시제한)인 경우 포함
   • 사용불가 전화번호 포함 : 발신번호정보가 없는 경우 포함
7. 착신전환을 수행할 발신번호를 지정할 수 있습니다.

1.3.10. 자동안내(ARS)¶

외부에서 걸려오는 전화에 응대하는 안내시스템(ARS)을 구성하는 화면입니다.

참고

1. 설정한 자동안내 내용이 조회됩니다 (자동안내 아이디, 회사명, ARS 전화번호, 내선번호)
2. 자동안내 상세설정 화면으로 이동합니다.
3. 자동안내 상세 내용을 수정할 수 있습니다.
4. 근무 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
5. 근무외 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
6. 점심 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
7. 휴일 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.

• 각 일정간의 우선순위 : 휴일일정 > 근무외일정 > 점심일정 >근무일정

1.3.11. 단계별 자동안내 (2단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능하고 자동안내 인사말은 자체 제작하여 사용 가능합니다

참고

1. 안내시스템(ARS) 인사말을 설정합니다.
   • 시스템 기본 인사말 : 시스템에서 기본으로 제공하는 인사말 설정
   • 개인 인사말 : 음원제작을 통하여 자체 제작한 인사말 설정
2. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다.
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 안내멘트 후 출력, 바로연결, 안내데스트 연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기, 다음으로 이동
3. 안내멘트 후 출력, 바로연결, 안내데스트 연결 동작일 경우에는 전화번호 입력이 필수입니다.
4. 다음 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.

1.3.12. 단계별 자동안내 (3단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능하고 자동안내 인사말은 자체 제작하여 사용 가능합니다

참고

1. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다.
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 안내멘트 후 출력, 바로연결, 안내데스트 연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기, 다음으로 이동
2. 다음 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
3. 이전 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.

1.3.13. 단계별 자동안내 (4단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능하고 자동안내 인사말은 자체 제작하여 사용 가능합니다

참고

1. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다.
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 안내멘트 후 출력, 바로연결, 안내데스트 연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기
   • 마지막 4단계에서는 “다음으로 이동“ 실행 동작은 선택할 수 없습니다
2. 이전 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.

1.3.14. 알람콜¶

사용자가 설정한 조건으로 알람벨이 울리도록 설정하는 화면입니다

참고

1. 알람콜 활성 유무가 조회됩니다.
2. 알람콜 사용유무를 설정할 수 있습니다 (ON / OFF)
3. 알람콜을 등록하는 화면으로 이동합니다.
4. 현재 활성화된 알람콜 목록이 조회됩니다.
5. 등록된 알람콜의 테넌트 설정을 변경할 수 있습니다.
   • 개인설정 : 본인의 전화번호에서만 알람콜이 활성화됨
   • 테넌트 설정 : 회사 내 모든 전화번호에서 알람콜이 활성화됨 (알람콜이 활성화된 전화번호에 한함)
   • 개인설정에서 테넌트 설정에서 변경 불가능함 (테넌트 설정에서 개인설정으로 변경 가능함)
6. 알람콜 상세 내용을 설정할 수 있습니다.

1.3.15. 단축다이얼(한자리)¶

외부 발신 시, 한자리로 사전에 등록된 발신번호의 단축번호를 호출하여 발신할 수 있도록 설정하는 화면입니다

참고

1. 한자리 단축다이얼 설정하는 화면으로 이동합니다.
2. 등록된 한자리 단축다이얼 정보가 조회됩니다.
3. 한자리 단축다이얼에 해당되는 전화번호를 입력할 수 있습니다.
4. 한자리 단축다이얼에 해당되는 설명을 입력할 수 있습니다.

1.3.16. 단축다이얼(두자리)¶

외부 발신 시, 두자리로 사전에 등록된 발신번호의 단축번호를 호출하여 발신할 수 있도록 설정하는 화면입니다

참고

1. 두자리 단축다이얼 설정하는 화면으로 이동합니다.
2. 등록된 두자리 단축다이얼 정보가 조회됩니다.
3. 등록된 두자리 단축다이얼에 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 등록된 단축다이얼을 삭제할 수 있습니다.
5. 두자리 단축다이얼을 신규등록 할 수 있습니다.

1.3.17. 수신거부¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 수신거부를 설정하는 화면입니다

참고

1. 수신거부 사용유무가 조회됩니다.
2. 수신거부 사용유무를 설정할 수 있습니다 (ON/OFF)

1.3.18. 부재중안내¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 부재중 안내를 설정하는 화면입니다

참고

1. 부재중안내 사용현황이 조회됩니다.
2. 등록된 부재중안내 설정을 수정하는 화면으로 이동합니다.
3. 부재중안내를 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.
4. 부재중안내 사용유무를 설정할 수 있습니다.
5. 부재중안내 시작일시를 설정할 수 있습니다.
6. 부재중안내 종료일시를 설정할 수 있습니다.

1.3.19. 일정이벤트¶

근무일정, 근무외일정, 휴일일정, 점심일정 등 유형별로 4가지 일정을 설정하는 화면입니다

참고

1. 등록된 일정 목록이 조회됩니다.
2. 등록된 일정을 수정하는 화면으로 이동합니다.
3. 등록된 일정을 삭제할 수 있습니다.
4. 일정을 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.
5. 일정명을 입력할 수 있습니다.
6. 일정유형을 설정할 수 있습니다 (근무, 휴일, 근무외, 점심)

1.3.20. 일정이벤트 (반복패턴 없음)¶

등록된 일정별로 이벤트를 상세하게 설정하는 화면입니다 (반복패턴, 시작/종료일시, 반복기간 등)

참고

1. 등록된 일정 이벤트 목록이 조회됩니다.
2. 등록된 일정 이벤트를 수정하는 화면으로 이동합니다.
3. 등록된 일정 이벤트를 삭제할 수 있습니다.
4. 일정 이벤트를 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.
5. 반복패턴을 “없음” 으로 설정할 수 있습니다. 반복패턴이 “없음“ 일 경우에는 지정시간이 1회만 적용됩니다.
6. 이벤트 시작일시와 종료일시를 설정할 수 있습니다.
7. 하루종일 선택시 시작시간과 종료일시가 자동으로 입력됩니다 (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)

1.3.21. 일정이벤트 (반복패턴 : 일간/주간)¶

등록된 일정별로 이벤트를 상세하게 설정하는 화면입니다 (반복패턴, 시작/종료일시, 반복기간 등)

참고

1. 반복패턴을 “일간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1일로 설정되고 수정은 불가합니다)
2. 일정이벤트 시작일시와 종료일시를 설정할 수 있습니다.
3. 하루종일 선택시 시작시간과 종료일시가 자동으로 입력됩니다. (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)
4. 반복기간을 설정할 수 있습니다.
   • 반복적으로 계속 사용 : 종료일자와 상관없이 반복해서 계속 사용
   • 다음 X 번 이후 종료 : 설정한 반복횟수만큼 반복 사용하고 종료
   • 종료날짜 : 설정한 종료 날짜 이전까지 반복 사용하고 종료
5. 반복패턴을 “주간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1주로 설정되고 수정은 불가합니다)
6. 적용 요일을 설정할 수 있습니다.

1.3.22. 일정이벤트 (반복패턴 : 월간/연간)¶

등록된 일정별로 이벤트를 상세하게 설정하는 화면입니다 (반복패턴, 시작/종료일시, 반복기간 등)

참고

1. 반복패턴을 “월간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1달로 설정되고 수정은 불가합니다)
2. 반복날짜를 직접 설정할 수 있습니다 (날짜로 지정하거나, 요일로 지정)
3. 일정이벤트 시작일시와 종료일시를 설정할 수 있습니다.
4. 하루종일 선택시 시작시간과 종료일시가 자동으로 입력됩니다 (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)
5. 반복기간을 설정할 수 있습니다.
   • 반복적으로 계속 사용 : 종료일자와 상관없이 반복해서 계속 사용
   • 다음 X 번 이후 종료 : 설정한 반복횟수만큼 반복 사용하고 종료
   • 종료날짜 : 설정한 종료 날짜 이전까지 반복 사용하고 종료
6. 반복패턴을 “연간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1년로 설정되고 수정은 불가합니다)
7. 반복날짜를 직접 설정할 수 있습니다 (날짜로 지정하거나, 요일로 지정)

1.3.23. 콜통계¶

금일 콜통계와 기간별 콜통계 현황을 조회하는 화면입니다

.

1. 반복날짜를 직접 설정할 수 있습니다 (날짜로 지정하거나, 요일로 지정)
2. 기간별 콜 통계 조회를 위한 시작일시를 선택할 수 있습니다.
3. 기간별 콜 통계 조회를 위한 종료일시를 선택할 수 있습니다.
4. 기간별 콜 통계 현황이 조회됩니다.

1.4.1. 회선관리¶

회사 내 모든 전화번호에 대해서 부가서비스 사용현황을 조회하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호로 검색할 수 있습니다
2. 회사 내 모든 전화번호에 대해서 부가서비스 사용현황을 조회합니다. (SERVICE ON, SERVICE OFF, 미가입)
3. 전화번호 사용자를 조회하고 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 전화번호 사용자를 선택할 수 있는 화면으로 이동합니다.
5. 조직내 인원을 선택하여 전화번호 사용자로 설정할 수 있습니다.

1.4.2. 내선번호관리¶

회사 내 모든 일반 전화번호에 대한 내선번호를 조회하고 설정하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호로 검색할 수 있습니다
2. 회사 내 모든 전화번호에 대해서 내선번호를 조회합니다.
3. 전화번호의 내선번호를 조회하고 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 전화번호의 내선번호를 수정할 수 있습니다 (3 ~ 8자리만 허용됩니다)

1.4.3. 동시착신¶

걸려오는 전화를 동시착신번호 목록에 등록된 단말기 번호에 동시에 벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 회사 내 모든 전화번호에 대한 동시착신 사용 유무와 설정된 동시착신 번호수를 조회합니다.
2. 동시착신 상세내용을 설정하는 화면으로 이동합니다.
3. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 동시착신번호로 설정할 수 있습니다.
4. 선택한 동시착신번호를 삭제할 수 있습니다

1.4.4. 순차착신¶

걸려오는 전화를 순차착신번호 목록에 등록된 단말기 번호에 순차적으로 벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 회사 내 모든 전화번호에 대한 순차착신 사용 유무와 설정된 순차착신 번호수를 조회합니다.
2. 순차착신 상세내용을 설정하는 화면으로 이동합니다.
3. 수신링이 울릴 때 몇 초동안 링이 울린 후에 다음 번호가 울리게 할지 시간을 설정할 수 있습니다 (5 ~ 20초)
4. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 순차착신번호로 설정할 수 있습니다.
5. 선택한 순차착신번호를 삭제할 수 있습니다.

1.4.5. 당겨받기¶

통화 시, 당겨받기 그룹내의 다른 전화에서 벨이 울릴 경우 자신의 전화로 당겨받기가 가능하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 새로운 당겨받기 그룹을 생성할 수 있습니다.
2. 등록된 당겨받기 그룹과 당겨받기 그룹의 구성원 정보를 조회합니다.
3. 당겨받기그룹 내 구성원 번호를 설정하는 화면으로 이동합니다.
4. 당겨받기그룹을 삭제할 수 있습니다.
5. 할당 가능한 전화번호를 선택하여 당겨받기 전화번호로 설정할 수 있습니다.
6. 선택한 당겨받기 전화번호를 삭제할 수 있습니다.

1.4.6. 착신전환¶

걸려오는 전화에 대해서 유형별로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 전화번호별로 유형별 착신전환 사용유무를 조회합니다 (ON, OFF, 미가입).
2. 선택한 전화번호에 대하여 착신전환 상세 설정 화면으로 이동합니다.
3. 무조건 착신전환 : 모든 전화를 자동으로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
4. 통화중 착신전환 : 통화중일때 걸려오는 전화를 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
5. 부재중 착신전환 : 지정된 횟수만큼 전화벨이 울려도 받지않을 경우 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
6. 장애시 착신전환 : 전화 장애 발생시 모든 전화를 자동으로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정합니다.
7. 조건별 착신전환 : 사전에 정의된 기준과 일치하면 자동으로 지정된 전화번호로 작신전환하도록 설정합니다. 실행조건은 1개만 등록 가능합니다.

1.4.7. 착신전환 실행조건¶

걸려오는 전화에 대해서 전화번호, 시간, 요일등과 같은 사전에 정의된 기준과 일치하면 자동으로 지정된 전화번호로 작신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 착신전환 실행조건명을 입력합니다.
2. 착신전환 실행조건 사용유무를 선택할 수 있습니다.
3. 착신전환 실행조건이 실행될 근무일정을 선택할 수 있습니다.
4. 착신전환 실행조건이 실행될 휴일일정을 선택할 수 있습니다.
5. 착신될 전화번호를 설정할 수 있습니다.
   • 다른번호로 연결 : 직접 입력한 착신전환번호로 연결

1.4.8. 자동안내 설정¶

외부에서 걸려오는 전화에 응대하는 안내시스템(ARS)을 구성하는 화면입니다.

참고

1. 설정한 자동안내 내용이 조회됩니다 (자동안내 아이디, 회사명, ARS 전화번호)
2. 자동안내 상세설정 화면으로 이동합니다.
3. 자동안내 상세 내용을 수정할 수 있습니다.
4. 근무 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
5. 근무외 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
6. 점심 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
7. 휴일 일정에 적용될 단계별 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다.
   • 각 일정간의 우선순위 : 휴일일정 > 근무외일정 > 점심일정 >근무일정

1.4.9. 단계별 자동안내 설정 (2단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능합니다.

참고

1. 안내시스템(ARS) 인사말을 설정합니다
   • 고객센터에서 등록한 음원을 선택합니다
2. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 바로연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기, 다음으로 이동
3. 바로연결 동작일 경우에는 전화번호 입력이 필수입니다
4. 내선번호로 걸기 동작일 경우에는 내선번호 길이 입력이 필수입니다
5. 다음 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다

1.4.10. 단계별 자동안내 설정 (3단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능합니다.

참고

1. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 바로연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기, 다음으로 이동
2. 다음 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다
3. 이전 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다

1.4.11. 단계별 자동안내 설정 (4단계)¶

단계별 자동안내 메뉴를 설정하는 화면입니다. 자동안내 메뉴는 총 4단계까지 구성 가능합니다.

참고

1. 각 메뉴키를 눌렀을 경우에 실행될 동작을 설정합니다
   • 메뉴키 : 0 ~ 9, *, #
   • 실행동작 : 초기화, 바로연결, 내선번호로 걸기, 메뉴안내반복, 나가기
   • 마지막 4단계에서는 “다음으로 이동“ 실행 동작은 선택할 수 없습니다
2. 이전 단계 자동안내를 설정하는 화면으로 이동합니다

1.4.12. 알람콜¶

사용자가 설정한 조건으로 알람벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 알람콜 활성 유무가 조회됩니다.
2. 유무를 설정할 수 있습니다 (ON / OFF)
3. 알람콜을 등록하는 화면으로 이동합니다
4. 현재 활성화된 알람콜 목록이 조회됩니다
5. 알람콜 상세 내용을 등록할 수 있습니다

1.4.13. 단축다이얼 (한자리)¶

외부 발신 시, 한자리로 사전에 등록된 발신번호의 단축번호를 호출하여 발신할 수 있도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 한자리 단축다이얼 설정하는 화면으로 이동합니다.
2. 등록된 한자리 단축다이얼 정보가 조회됩니다.
3. 한자리 단축다이얼에 해당되는 전화번호를 입력할 수 있습니다.
4. 한자리 단축다이얼에 해당되는 설명을 입력할 수 있습니다

1.4.14. 단축다이얼 (두자리)¶

외부 발신 시, 두자리로 사전에 등록된 발신번호의 단축번호를 호출하여 발신할 수 있도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 두자리 단축다이얼 설정하는 화면으로 이동합니다.
2. 등록된 두자리 단축다이얼 정보가 조회됩니다.
3. 등록된 두자리 단축다이얼에 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 등록된 단축다이얼을 삭제할 수 있습니다
5. 두자리 단축다이얼을 신규등록 할 수 있습니다

1.4.15. 수신거부¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 수신거부를 설정하는 화면입니다

참고

1. 수신거부 사용유무가 조회됩니다.
2. 수신거부 사용유무를 설정할 수 있습니다 (ON/OFF)

1.4.16. 부재중안내¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 부재중 안내를 설정하는 화면입니다

참고

1. 부재중안내 사용현황이 조회됩니다.
2. 부재중안내를 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.
3. 등록된 부재중안내 설정을 수정하는 화면으로 이동합니다.
4. 부재중안내 사용유무를 설정할 수 있습니다.
5. 부재중안내 시작일시를 설정할 수 있습니다.

1.4.17. 일정이벤트¶

근무일정, 근무외일정, 휴일일정, 점심일정 등 유형별로 4가지 일정을 설정하는 화면입니다

참고

1. 등록된 일정 목록이 조회됩니다.
2. 등록된 일정을 수정하는 화면으로 이동합니다.
3. 등록된 일정을 삭제할 수 있습니다.
4. 일정을 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.
5. 일정명을 입력할 수 있습니다.
6. 일정유형을 설정할 수 있습니다 (근무, 휴일, 근무외, 점심)

1.4.18. 일정이벤트 등록¶

일정 유형별로 이벤트를 등록하고 수정하는 화면입니다

참고

1. 등록된 일정 이벤트 목록이 조회됩니다.
2. 등록된 일정 이벤트를 수정하는 화면으로 이동합니다.
3. 등록된 일정 이벤트를 삭제할 수 있습니다.
4. 일정 이벤트를 신규 등록하는 화면으로 이동합니다.

1.4.19. 근무/근무외/점심 일정 이벤트 (반복패턴 : 일간/주간)¶

등록된 일정별로 이벤트를 상세하게 설정하는 화면입니다 (반복패턴, 시작/종료일시, 반복기간 등)

참고

1. 반복패턴을 “일간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1일로 설정되고 수정은 불가합니다)
2. 일정이벤트 시작시간과 종료시간을 설정할 수 있습니다
3. 하루종일 선택시 시작시간과 종료시간이 자동으로 입력됩니다 (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)
4. 반복패턴을 “주간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1주로 설정되고 수정은 불가합니다)
5. 적용 요일을 설정할 수 있습니다 (연속된 요일만 선택 가능합니다)
6. 일정이벤트 시작시간과 종료시간을 설정할 수 있습니다
7. 하루종일 선택시 시작시간과 종료시간이 자동으로 입력됩니다 (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)

1.4.20. 휴일 일정 이벤트 (반복패턴 : 일간/주간)¶

등록된 일정별로 이벤트를 상세하게 설정하는 화면입니다 (반복패턴, 시작/종료일시, 반복기간 등)

참고

1. 반복패턴을 “일간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1일로 설정되고 수정은 불가합니다)
2. 일정이벤트 시작일과 종료일을 설정할 수 있습니다
3. 하루종일은 무조건 선택되어 있으며 수정 불가능합니다
4. 반복패턴을 “주간“ 으로 설정할 수 있습니다 (무조건 매 1주로 설정되고 수정은 불가합니다)
5. 적용 요일을 설정할 수 있습니다 (연속된 요일만 선택 가능합니다)
6. 일정이벤트 시작시간과 종료시간을 설정할 수 있습니다
7. 하루종일 선택시 시작시간과 종료시간이 자동으로 입력됩니다 (00시 00분 00초 ~ 23시 59분 59초)

1.4.21. 콜통계¶

금일 콜통계와 기간별 콜통계 현황을 조회하는 화면입니다

참고

1. 금일 콜 통계 현황이 조회됩니다
2. 기간별 콜 통계 조회를 위한 시작일시를 선택할 수 있습니다
3. 기간별 콜 통계 조회를 위한 종료일시를 선택할 수 있습니다
4. 기간별 콜 통계 현황이 조회됩니다

1.5.1. 구성¶

기업통화관리 모바일앱은 [착신전환], [알람콜], [수신거부], [부재중안내] 로 구성되어 있습니다.

참고

1. 메인메뉴에서 기업통화관리를 선택합니다.
2. 기업통화관리 설정을 원하는 번호를 선택하면 메뉴 화면으로 이동합니다.
3. 설정을 원하는 메뉴를 선택하면 해당 설정 화면으로 이동합니다.

1.5.2. 착신전환 > OTP 인증¶

착신전환 진입 시 수행되어야 할 OTP 인증 화면입니다.

참고

1. 단말기 선택을 누르면 자신에게 할당된 전화번호 리스트가 나오고, 그중에서 OTP 인증번호를 받을 전화번호를 선택할수 있습니다 (자신에게 할당된 전화번호가 100개 이상일 경우에는 검색을 통해서만 전화번호 선택이 가능합니다).
2. OTP 인증번호를 받을 전화번호를 검색할수 있습니다 .
3. 인증번호 받기를 누르면 선택한 전화번호를 통하여 인증번호가 SMS 발송됩니다.
4. 단말기로 수신한 OTP 인증번호를 입력하고 확인을 누르면 인증이 완료됩니다.

1.5.3. 착신전환¶

걸려오는 전화에 대해서 유형별로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 유형별 착신전환 사용유무를 ON/OFF 할수 있습니다. (무조건, 통화중, 부재중, 장애시)
2. 착신전환 번호를 입력할수 있습니다.
3. 유형별 설정한 값을 저장할수 있습니다.
4. 부재중 착신전환의 경우 착신전 벨수리 횟수를 설정할수 있습니다. (1 ~ 20)
   • 조건별 착신전환은 PC 에서만 설정 가능하고, 모바일에서는 설정할 수 없습니다

1.5.4. 알람콜¶

사용자가 설정한 조건으로 알람벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 새로운 알람콜을 등록하는 화면으로 이동합니다.
2. 알람콜 상세 내용을 등록할수 있습니다.
3. 알람콜 사용유무를 ON/OFF 할수 있습니다. (사용유무를 OFF 하면 알람콜 목록이 비활성화되고, ON 하면 다시 활성화 됩니다)
4. 선택한 알람콜을 삭제할수 있습니다 .

1.5.5. 수신거부¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 수신거부를 설정하는 화면입니다.

참고

1. 수신거부를 ON/OFF 할수 있습니다.

1.5.6. 부재중안내¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 부재중 안내를 설정하는 화면입니다.

참고

1. 부재중안내를 등록하는 화면으로 이동합니다.
2. 부재중안내 상세내용을 입력합니다.
3. 입력한 부재중안내 내용을 등록합니다.
4. 등록된 부재중안내를 삭제할수 있습니다.
5. 등록된 부재중안내를 수정할수 있습니다.

1.6.1. 구성¶

기업통화관리 모바일앱은 [착신전환], [알람콜], [수신거부], [부재중안내] 로 구성되어 있습니다.

참고

1. 메인메뉴에서 기업통화관리를 선택합니다.
2. 기업통화관리 설정을 원하는 번호를 선택하면 메뉴 화면으로 이동합니다.
3. 설정을 원하는 메뉴를 선택하면 해당 설정 화면으로 이동합니다.
4. 전화번호 사용자를 선택할 수 있는 화면으로 이동합니다.
5. 조직내 인원을 선택하여 전화번호 사용자로 설정할 수 있습니다.

1.6.2. 착신전환¶

걸려오는 전화에 대해서 유형별로 지정된 전화번호로 착신전환하도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 유형별 착신전환 사용유무를 ON/OFF 할수 있습니다. (무조건, 통화중, 부재중, 장애시)
2. 착신전환 번호를 입력할수 있습니다.
3. 유형별 설정한 값을 저장할수 있습니다.
4. 부재중 착신전환의 경우 착신전 벨수리 횟수를 설정할수 있습니다. (1 ~ 20)
   • 조건별 착신전환은 PC 에서만 설정 가능하고, 모바일에서는 설정할 수 없습니다

1.6.3. 알람콜¶

사용자가 설정한 조건으로 알람벨이 울리도록 설정하는 화면입니다.

참고

1. 새로운 알람콜을 등록하는 화면으로 이동합니다.
2. 알람콜 상세 내용을 등록할수 있습니다.
3. 알람콜 사용유무를 ON/OFF 할수 있습니다. (사용유무를 OFF 하면 등록된 알람콜이 삭제됩니다. 다시 ON 을 하여도 등록된 알람콜이 보이지 않습니다)
4. 사용유무를 OFF 로 할 경우 확인 팝업창이 뜹니다.
5. 등록된 알람콜을 삭제할수 있습니다.

1.6.4. 수신거부¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 수신거부를 설정하는 화면입니다.

참고

1. 수신거부를 ON/OFF 할수 있습니다.

1.6.5. 부재중안내¶

외부에서 걸려오는 전화에 대해서 부재중 안내를 설정하는 화면입니다.

참고

1. 부재중안내를 등록하는 화면으로 이동합니다.
2. 부재중안내 상세내용을 입력합니다.
3. 입력한 부재중안내 내용을 등록합니다.
4. 등록된 부재중안내를 삭제할수 있습니다.
5. 등록된 부재중안내를 수정할수 있습니다.